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game bài kiếm tiền:AI变善解人意 解决企业销售痛点

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Aiello犀动智能于2019年成立,专攻AI自然语言理解,透过自研的饭店智能语音管家「小美犀」,在台打入多家饭店,更逐步成为四星级以上饭店的标准配备,是亚洲少数能做到具规模化商业模式的AI公司。犀动智能创办人暨执行长沈书纬表示,NLU技术发展至今,未来3~5年将可对人类的对话内容做有效、全面的理解。

沈书纬过去在Google任职,深谙自然语言理解技术。他表示,以GPT-3与BLOOM最大的优势,在于可以对人做「思想上」的理解。例如,犀动智能开发的新产品Intelligence Conversation Platform,就是以GPT-3与BLOOM为基础开发的「语音协作」平台,可快速将多个会议语音档转为文字,并由机器学习模型自行重新写成精准的摘要,目前已可支援中文、英文、日文3种语言。

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沈书纬说,目前企业客户在开发新客时,多半透过陌生开发与电访进行,「要成功安排一个实体见面的会议,业务在这之前要打超过100通电话」,但业务的销售技巧对不对、哪些电话访问是好的、哪些是不好的,电话挂掉之后就无从分析。对此,犀动智能的新产品将瞄准企业客户,透过人工智慧模型分析,让管理阶层掌握旗下业务团队的销售技巧、提高转换率,拼提高销售单位在陌生开发业务时的效率。

同时,疫情过后,线上会议成为新常态,沈书纬表示,新产品Intelligence Conversation Platform将可以分析多个线上会议语音档案,使用者可以多人协作,并直接搜寻关键字、编辑、注解、修改与分享,如同「语音版的Google Docs」。预计将于今年底前正式推出。

接下来,随着全球解封、民众开始与疫情共存,犀动智能也将积极进军海外市场,看好泰国、日本2大市场在旅游观光产业的庞大机会,力拼未来3~5年内在东南亚、东北亚市场的三星~四星级以上饭店拿下30%~40%的市占率。

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